
昨日,一篇关于16岁全身瘫痪女孩欣欣误购演唱会门票、退票遇阻的文章引起了广泛关注。文章讲述了欣欣因误操作购买了邓紫棋中国台北站演唱会的门票,并支付了2015元票款,这对她的低保家庭来说是一笔不小的开支。家人发现后立即向票务平台申请退票,但遭到拒绝。经过多次沟通无果,欣欣的父亲欧阳先生向媒体求助。
欣欣四年前遭遇车祸,被认定为肢体一级、精神二级残疾,日常生活完全依赖父亲照顾。为了让她有消遣,家人给她准备了一台平板电脑。3月30日晚,欣欣在使用平板时误购了演唱会门票。家人随后联系票务平台,但平台以“售出不退”为由拒绝退款。无奈之下,欧阳先生向媒体寻求帮助。
媒体报道后,迅速引发社会关注,票务平台也高度重视此事。考虑到欣欣的家庭经济困难和她的特殊情况,平台决定全额退还票款,并主动提出在条件允许的情况下,为欣欣父女提供门票支持,帮助她实现观看邓紫棋演唱会的心愿。
欧阳先生表示,平台已经核实材料并办理了退票,钱已顺利退回。他还提到,女儿从小就喜欢邓紫棋,车祸康复过程中,邓紫棋的歌声给了她很大的鼓励。如果能有机会现场观看演唱会,对欣欣来说将是一个美好的心愿。
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