昨日，一篇关于16岁全身瘫痪女孩欣欣误购演唱会门票、退票遇阻的文章引起了广泛关注。文章讲述了欣欣因误操作购买了邓紫棋中国台北站演唱会的门票，并支付了2015元票款，这对她的低保家庭来说是一笔不小的开支。家人发现后立即向票务平台申请退票，但遭到拒绝。经过多次沟通无果，欣欣的父亲欧阳先生向媒体求助。
欣欣四年前遭遇车祸，被认定为肢体一级、精神二级残疾，日常生活完全依赖父亲照顾。为了让她有消遣，家人给她准备了一台平板电脑。3月30日晚，欣欣在使用平板时误购了演唱会门票。家人随后联系票务平台，但平台以“售出不退”为由拒绝退款。无奈之下，欧阳先生向媒体寻求帮助。
媒体报道后，迅速引发社会关注，票务平台也高度重视此事。考虑到欣欣的家庭经济困难和她的特殊情况，平台决定全额退还票款，并主动提出在条件允许的情况下，为欣欣父女提供门票支持，帮助她实现观看邓紫棋演唱会的心愿。
欧阳先生表示，平台已经核实材料并办理了退票，钱已顺利退回。他还提到，女儿从小就喜欢邓紫棋，车祸康复过程中，邓紫棋的歌声给了她很大的鼓励。如果能有机会现场观看演唱会，对欣欣来说将是一个美好的心愿。
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